PREGUNTAS FRECUENTES
Por lo general, si, solemos fotografiar todos nuestros productos antes de publicarlos.
Aunque las primeras imagenes son de estudio, las ultimas solemos tomarlos sin ninguna iluminación para que pueda contrastar.
La política de devoluciones de DKids permite el retorno de productos que presenten defectos o no se encuentren en condiciones óptimas, dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos. Es decir, los artículos nuevos deben ser retornados sin uso y completos.
Nota: Si el motivo de la devolución no es debido a que el producto llegó dañado, era defectuoso o incorrecto, no se podrá realizar un reembolso ni cambio. Si el cliente opta por un cambio de producto, gestionaremos el reemplazo en un plazo máximo de 3 días hábiles, sin costo adicional por el servicio de entrega.
Si tienes alguna otra consulta, estamos para ayudarte. Escríbenos a [email protected] o contáctanos por Instagram; estaremos encantados de responderte.
Nos esforzamos por mantener una amplia selección de productos disponibles para satisfacer tus necesidades. Si un artículo aparece como “AGOTADO”, ¡no te preocupes! Trabajamos constantemente con nuestros proveedores para reabastecer los productos más populares.
Te recomendamos suscribirte a nuestras notificaciones de stock en la página del producto o contactarnos directamente para obtener información sobre la próxima disponibilidad. Así, serás de los primeros en saber cuándo el artículo que deseas vuelva a estar en inventario.
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Ofrecemos envíos a nivel nacional para que recibas tus productos de manera rápida y segura en la dirección que prefieras. Al momento de realizar tu compra, podrás ingresar la dirección de envío exacta, ya sea tu hogar, oficina o cualquier otro lugar conveniente dentro del área de cobertura.
Si tienes alguna pregunta sobre las zonas de entrega, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte a coordinar la mejor opción para ti.
Y por último, si vives en Lima puedes recoger tus productos personalmente de nuestro almacén en Lima, distrito de Breña.